GesBit - gemeinnützige Gesellschaft für Bildung und Teilhabe mbH - Projekt KQF

Freitagsforum: Lernen Sie die Beschwerdestelle SGB kennen

Zugelassen für: Berliner JobCoaches und Beschäftigungstrainer:innen

Dozent:in: Jens Kubla

Ort: Zoom

Freitagsforum – das Lunch-&-Learn-Format der KQF

Kurz, kompakt und praxisnah: Zur Mittagszeit laden wir Sie zu einem Online-Format mit frischen Impulsen, neuen Perspektiven und konkreten Methoden für Ihre Arbeit als Berliner JobCoach oder Beschäftigungstrainer:in ein.

Lernen Sie die Beschwerdestelle SGB II kennen und erhalten Sie Einblicke in Beschwerdewege, Zuständigkeiten und den Umgang mit Anliegen im Kontext der Berliner Jobcenter.

Im Rahmen dieses Freitagsforums können Sie die Arbeit der Beschwerdestelle SGB II kennenlernen. Dabei erhalten Sie einen Einblick in Beschwerdewege, die Aufgaben und Zuständigkeiten der Beschwerdestelle sowie in das Kundenreaktionsmanagement der Berliner Jobcenter.

Das Freitagsforum bietet Orientierung im Umgang mit Beschwerden im SGB-II-Kontext und ermöglicht einen Austausch zu Herausforderungen aus der Praxis der Jobcoaches.

Über die Beschwerdestelle SGB II

Die Beschwerdestelle SGB II ist eine unabhängige Anlaufstelle für Anliegen und Beschwerden im Zusammenhang mit den Berliner Jobcentern. Sie unterstützt Leistungsberechtigte bei Konflikten oder Problemen im Kontext des SGB II und vermittelt zwischen Bürger:innen und Verwaltung.

Die Beschwerdestelle ist bei der Senatsverwaltung für Arbeit, Soziales, Gleichstellung, Integration, Vielfalt und Antidiskriminierung angesiedelt und trägt dazu bei, strukturelle Probleme sichtbar zu machen sowie die Kommunikation zwischen Leistungsberechtigten und Jobcentern zu verbessern.

Das Freitagsforum ist ein Lunch-&-Learn-Format: eine informelle Weiterbildung mit kompakten fachlichen Impulsen, praktischen Tools und Raum für kollegialen Austausch.

Das erwartet Sie:

• Kurzvorstellung der Beschwerdestelle SGB II

• Wissensimpuls zu Beschwerdewegen und Beschwerdemanagement der Berliner Jobcenter